אייסי - שאלות נפוצות ותשובות
איך שולחים לי את המשקפיים?
המשלוח הוא בדואר רשום לכתובת שהשארתם לנו באתר.
המשקפיים ארוזים בקופסא קשיחה להגנה.
ניתן בתוספת 30 ש''ח להזמין שליח עד הבית.
כמה זמן ייקח לקבל את המשקפיים?
דואר רשום של ישראל בדרך כלל מאוד יעיל ומגיע תוך ימים בודדים.
יחד אם זאת יש מצבים שזה יכול לקחת גם שבוע.
יש לקחת בחשבון שבתהליך הרכישה יש פעמיים משלוח וזמן להכנת המשקפיים.
אנחנו עושים את כל המאמצים לספק את המשקפיים כמה שיותר מהר.
איך עובדת המדידה הוירטואלית?

מהיום כל אחד יכול למדוד את משקפיים האהובות עליו בקלות מהבית תוך מספר שניות באמצעות המדידה הוירטואלית:

אז איך משתמשים במדידה הוירטואלית?

1. בחרו את המשקפיים שאתם אוהבים, כנסו לתוך הדגם ולחצו על כפתור:

2. אם ברצונכם להשתמש במצלמת האינטרנט יש ללחוץ על סמל מצלמת האינטרנט ולאשר למצלמה לעבוד.  
3. ודאו שיש תאורה טובה מאוד ושהמרחק מהמצלמה הוא 60 ס"מ בערך. תנו למראה הוירטואלית להלביש לכם את המשקפיים ולאחר מכן לחצו על להוספת התמונה לגלריה.
ייתכן שיהיה עליכם ללחוץ על "אתר מחדש את הפנים"   אם הזיהוי האוטומטי יוצא מהתמקדות או לא מתלבש טוב על הפנים.

4. לחילופין אפשר להעלות תמונה של עצמך על ידי לחיצה על . יש להמתין עד להופעת התמונה.  הניחו למדידה הוירטואלית לזהות את האישונים.
בנוסף אפשר להזין את מרחק האישון שלך (PD) כדי לאפשר את קנה המידה המדויק ביותר באמצעות פונקצית "מרחק אישונים" על ידי הכוונת במרכזו של כל אישון.

אנחנו ממליצים להעלות תמונה כדי שכל הפונקציות יעבדו, אם לא ידוע לך מרחק האישונים יש להיכנס 30-30  לנשים ו 31.5-31.5  לגברים. 
השימוש בזום וסובב הן פונקציות להתאמת התמונה או המסגרת עד שהכוונת ממורכזת על האישונים שלך. 
כאשר אתם מאושרים מהמראה יש ללחוץ  כדי להוסיף תמונה לגלריה או ללחוץ על הסמלים לדואר אלקטרוני, לשמור לדיסק, או לשתף בפייסבוק, טוויטר, פינטרסט או fashiolista.
                                
איך אני מזמין משקפיים באתר?
בוחרים דגם מקטלוג המוצרים, חשוב שיהיה בידכם את המרשם שלכם ( כולל PD (
לוחצים על כפתור קנה עכשיו ואז
מכניסים את המרשם שלכם כאשר לוחצים על "כולל מרשם".
מכניסים כתובת למשלוח דואר וממתינים למראה החדש שלכם שיגיע בדואר.
איך אני משיג את המרשם שלי?
רצוי שהמרשם יהיה מהשנתיים האחרונות . בדרך כלל בין הגילים 25-40 העיניים יציבות לכן ניתן לספק מרשם ישן במידה ואתם מרגישים שאתם עדיין רואים טוב.
א. לגשת לכל אחת מקופות החולים ולבצע בדיקה בחינם אצל רופא עיניים. חשוב גם לבקש את המרחק בין האישוניםPD)).
ב. ניתן להתקשר למקום בו רכשתם את הזוג הקודם ולבקש את המרשם.
ג. אפשר לגשת לכל אופטומטריסט שאתם מכירים ולעבור בדיקה מחדש. אפשרות זו בד"כ תהיה בתשלום.
ד. ניתן לצרף למשלוח (לאחר בחירת המסגרת אצלכם בבית) זוג משקפיים ישן ואנחנו נעתיק משם את המרשם במדויק. בנוסף נבצע טיפול כללי לזוג הישן. (חיזוק ברגים, יישור והחלפת אפונים במידת הצורך)
ה. אפשר לגשת לאוניברסיטת בר-אילן או הדסה בירושלים ולעבור בדיקה אצל סטודנטים שנה ד' תחת השגחתם ופיקוחם של מרצים בכירים בתחום. בדיקה זו מתבצעת ללא כל עלות ובתיאום מראש.
מה זה PD ?
PD הוא המרחק בין מרכזי האישונים במילימטרים.(pupil distance).
מומלץ לקבל את ערך ה PDמהמרשם של האופטומטריסט או רופא העיניים שלכם.
אם בבדיקה האחרונה לא כללו את זה אפשר להשתמש מהתוצאה מבדיקות עיניים קודמות כי המרחק לא משתנה אצל מבוגרים.
לרוב האנשים יש PD בין 54-70
עם קיבלתם בנפרד שני מספרים כגון 30/32 אז הכוונה כל עין לחוד מהאמצע של האף ועד למרכז האישון.
ה PD הוא החיבור של שניהם 62
יש אפשרות לעשות זאת גם בעצמכם
בקשו מקרוב משפחה או חבר למדוד ע"י סרגל את המרחק במילימטרים, ממרכז האישון של עין אחת, למרכז האישון של עין שנייה.
שימו לב שהנבדק מסתכל ישר על חפץ רחוק ולא קרוב לעיניים של הבודק.
מומלץ לבצע בדיקות חוזרות כדי לוודא את נכונות המדידה.
אם בכל זאת אין אפשרות לספק את המרחק המדויק אז לכתוב 60 מ"מ השוואת עובי עדשות לפי אינדקס השוואת עובי עדשות לפי אינדקס
אני לא מבין את המרשם שלי?
במקרה של מילוי און ליין יש להעתיק במדויק את כל הנתונים המופיעים על דף המרשם שבידכם
אנו נספק הסבר קצר להבנת הכתוב במרשם
יש מספר דרכים לכתוב את אותו הדבר במרשם וכל אחת מהדרכים מקובלת
לטינית עין ימין OD –OCULUS DEXTROUS OR RIGHT EYE (RE)
עין שמואלOS-OCULUS SINISTER OR LEFT EYE (LE)

. הכוונה לספרי או כדורי. הכוח של העדשה שווה בכל הכיווניםSPH
מספר זה יכול להיות מ+/- 0.25 ועד מספר גבוה
=אפס מספר PL
זהו החלק העיקרי של המרשם לתיקון קוצר ראיה (טשטוש מרחק) מופיע בסימון במינוס(-) או רוחק ראיה (טשטוש קרוב) שמופיע בסימון בפלוס (+).
הכוונה זה לצילינדר. אם ריק בחלק הזה אז פשוט לא לכתוב כלום(0.00) כי אין לכם צילינדר במשקפיים.CYL
מספר הזה במרשם מתקן את האסטיגמציה שזה מצב שהקרנית(חלק הקדמי של העין) יותר אליפטי ולא עגול.
צילינדר נותן תיקון לכיוון אחד בלבד ולכן תמיד מופיע עם ציר או זווית מ 0-180 מעלות.
הכוונה לזווית של הצילינדרAXIS
רוב המרשמים כתובים ב(-) צילינדר למרות שהרבה רופא עיניים כותבים ב (+) צילינדר.
אתם כותבים את המרשם בדיוק כמו שמופיע לכם ופשוט שמים לב לסימונים
ניתן להתקשר אלינו לייעוץ מקצועי בנושא.
איזה עדשות כדי לי לבחור?
היום עושים בעיקר עדשות פלסטיק, מי שרוצה זכוכית יכול לשלוח לנו מייל עם פרטי הקשר שלכם ואנחנו ניצור עמכם קשר בהקדם על מנת לייעץ לכם.
בעדשות פלסטיק פשוטות כאשר כתוב 1.5 הכוונה זה למקדם שבירה(אינדקס שבירה) של החומר.
הכוונה זה דרכי שבירת קרני האור דרך החומר.
ככל שהמספר יותר גבוה ככה העדשה יותר דקה וקלה.
אינדקס גבוה בנוסף ולא פחות חשוב נותן לעדשה תכונות אופטיות יותר טובות כמו למשל
1.פחות עיוותים בעדשה, נותן איכות ראיה יותר טובה וצלולה
2.פחות רואים אפקט של הגדלה או הקטנה של העין דרך המשקפיים
3.פחות עובי בקצה הדשות ב(-) ובמרכז העדשה ב(+)
4.פחות משקל
1.5 או CR
עדשות אלו הן עדשות בסיס.
הן מתאימות למספרים נמוכים וקיימות עם או בלי ציפויים.(ראו אפשרות שדרוג העדשות)
1.56
עדשות שהן דרגה אחת יותר דקות ובדרך כלל יהיו עם ציפויים.
הן מתאימות למספרים שבין 2.00 -3.50
1.6
עדשות אלו גם יותר דקות אבל גם יותר חזקות.
הן מתאימות למסגרות ברגים(שצריך לקדוח בעדשה ולעשות בהם חורים)
יש אחראיות לשנה על שבר בעדשות
מתאימים למספרים בין 3.00 ל 4.50
1.67
עדשות אלו הן באופן משמעותי יותר דקות ומקנות את כל היתרונות של אינדקס גבוה.
מתאימות לבעלי מרשם גבוה מ4.50 ומעלה ומתאימות לכל סוגי המסגרות
יש גם אחראיות על שבר לשנה
1.74
אלו העדשות הכי דקות וקלות שקיימות בעולם האופטיקה.
יש להן את כל היתרונות של אינדקס גבוה וגם מתאימות לכל סוגי המסגרות ,יש אחראיות על שבר.
פוטו כרומטי (עדשות מחליפות צבע בשמש)

עדשות אלו מחליפות צבע ומתכהות בשמש.
בתוך הבית ובלילה הן בהירות לחלוטין, בשימוש בחוץ העדשות מופעלות אוטומטית ע"י עוצמות אור היום
הן משתנות ומתכהות בהתאם, על מנת להפחית את הסנוור כך שתוכל לראות טוב יותר . בחוץ בשעות היום
הן מעניקות לעין הגנה מלאה בפני נזקי השמש וקרינת ה UV.
POLAROID
הדור החדש של עדשות מקוטבות – לחוות את העולם כפי שלא נחווה בעבר
עדשות פולרואיד מונעות לחלוטין סנוור מאור ומפחיתות אור בהיר
תפיסה מעולה של הסביבה, נוחות מושלמת, הדגשת צבע טבעי, חדות ראיה ללא פשרות
מחקרים קליניים הראו כי עדשות פולרואיד משפרות את הרגישות לניגודיות ב 75% ומאפשרות למרכיב
המשקפיים לחוות את הטבע בחדות גדולה יותר בניגוד לעדשות צבועות רגילות
100% חסימת UVA / UVB
מה ההבדל בציפויים של העדשות?
ציפוי נגד שריטות + UV
שכבה של ציפוי שמפחית שריטות עדינות
ציפוי נגד שריטות כולל ציפוי UV נגד קרני השמש המסוכנות
ידוע היום שקרני השמש יכולות להזיק לא רק לעור אלא גם לעיניים ויכולים לגרום למחלות עיניים כמו קטרקט ובעיות קרנית ורשתית.
השפעת השריטות על ראייתו של המטופל:
ירידה בבהירות ובאיכות הראיה של המטופל בשל פיזור קרני האור.

הנזק הוא תמידי וגורם לחוסר נוחות ראיה קיצוני.
דוגמא:
anti-scratch.png
אנטי רפלקס
ציפוי אנטי רפלקס מגביר נוחות ראיה, יותר אור נכנס לעין וישנן פחות הפרעות
מפחית סנוור במיוחד לנהיגת לילה ועבודה מול מחשב
משפר את מראה המשתמש, רואים את העיניים ולא כל ההסתפקויות של האור גם כאשר מצטלמים
כולל גם ציפוי נגד שריטות וUV –
השפעת השריטות על ראייתו של המטופל:

ירידה בבהירות ובאיכות הראיה של המטופל בשל פיזור קרני האור.

הנזק הוא תמידי וגורם לחוסר נוחות ראיה קיצוני

אנטי רפלקס משודרג
אנטי רפלקס חדש -קל ונוח לניקוי
99% העברת אור
הידרופובי-ציפוי שדוחה טיפות של מים
אוליאופובי – אנטי סטטי-דוחה שומן כמו אלו מתביעת אצבעות
עמידות בפני שריטות קטנות ב 80% יותר מהציפויים המקבילים
טיפול בתופעת כתמי טשטוש על העדשות, הפוגעים בחדות ובאיכות הראיה- הלכלוכים נראים בבירור ע"י
המסתכל מהצד (אסתטיקה), אבדן חדות ראיה עבור המשתמש.
upgraded-anti-reflex
מהי מדיניות ההחזרה שלכם?
קודם חשוב לציין שכל המשקפיים עוברים בדיקות קפדניות של בקרת איכות על-ידי צוות אופטומטריסטים ואופטיקאים מומחים ומנוסים מאוד .
בדיקה ראשונית נעשתה במעבדה ואז בקליניקה פרטית.
בודקים את המרשם והמרכזים האופטיים וגם את איכות הציפויים.
מיישרים את המשקפיים לפי משטח ישר לפני ששולחים אותם ומחזקים את כל הברגים והצירים.
אם זאת במקרה והמשקפיים שקיבלתם אינן מתאימות למרשם שהזנתם באתר אנו נזכה אתכם במלוא הסכום ששילמתם.
במקרה ויש בעיה עם המרשם שסיפקתם לנו אז תזוכו על המסגרת בלבד כי העדשות הן בהתאמה אישית לכם ולא מוצר מדף, יהיה חיוב גם על המשלוח ולא יותר מ 30 ש''ח.
מדיניות ההחזר תוקף ל14 יום מיום קבלת המשקפיים בדואר רשום או בבית הלקוח.
איזו אחראיות אני מקבל על המשקפיים?
אנחנו עושים את כל המאמצים לספק מוצרים איכותיים בלבד.
יש אחריות מלאה על כל פגם בייצור המסגרת במשך שנה מיום קבלת המשקפיים.
יש אחראיות של שנתיים על כל בעיה של ציפויים בעדשות , פגם בציפוי נראה כמו כתמים של מים על העדשות שלא יורדים וניתן לראות את זה בבירור.
אין אחראיות על שריטות.
יש לציין שאיננו אחראיים על שבר או בעיה כלשהיא עקב שימוש בלתי סביר.
האם משקפי המותגים מקוריים?
כל המשקפיים של המותגים הם 100% מקוריים ובאחראיות מלאה !!!
אתם מקבלים אותם באריזה או קופסא המקורית של המעצב.
למה המחירים כל כך נמוכים?
אתם מקבלים בעצם את המחיר שהאופטומטריסט או אופטיקאי משלם בעצמו.
המחירים באתר הם כמעט וללא רווח ומגיעות ישר מהיצרן אליך.
איסיי מזמינה כמויות גדולות של מסגרות ואתם נהנים ממחירים נמוכים.
בנוסף אין לנו שכירות והוצאות שוטפות גבוהות.
מה אני מקבל עם ההזמנה שלי?
אתם תקבלו הביתה:
1.מסגרת חדשה
2.עדשות הבסיס שלנו הן עדשות אופטיות כולל ציפויים נגד שריטות ו UV.
אם שדרגתם את העדשות אז כמובן תקבלו את התוספות שהזמנתם.
3.קופסא קשיחה יפה ואיכותית
4.מטלית מיקרופייבר איכותית.
איך אפשר לשלם לכם?
אנחנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי (פרט לדיינרס), וממליצים לשלם באתר עצמו.
יש קישור לחברת קרדיט גארד, מערכת סליקה מאובטחת ומוצפנת
אפשר לשלם באמצעות חשבון PayPal
אפשר להתקשר ולשלם בכרטיס אשראי לנציג בטלפון.
האם האתר מאובטח?
האתר מאובטח באמצעות מערכת אבטחה העומדת בתקנים הישראלים והעולמיים.
מערכת סליקה מאובטחת ומוצפנת באמצעות חברת קרדיט גארד.
SSL פרטי כרטיס האשראי לא נשמרים במערכת.