מדיניות פרטיות

 

 

פרטי קשר

אם יש לך שאלות או הצעות בנוגע להצהרת הפרטיות שלנו, צור איתנו קשר:

אימייל: support@eyesee.co.il

 

הצהרת פרטיות

הצהרת פרטיות זו מתארת את הדרכים שבהן בכוונתנו לעשות שימוש בנתונים שאתה מספק דרך אתר אינטרנט זה והשירותים הנלווים אליו הנמצא בכתובת www.eyesee.co.il  (להלן "אתר זה") שנמצא בבעלות דרן בלום‎ (להלן, "אנחנו") ומופעל על-ידינו. אנא שים לב כי הצהרת פרטיות זו היא חלק בלתי נפרד מאתר זה ומהשירותים המוצעים לך, ולא ניתן להפריד אותה בכל צורה שהיא מתנאי השימוש, השימוש בפועל או ביצוע הזמנות באתר. כאשר אתה עושה כל שימוש באתר זה, מספק מידע דרך אתר זה ו/או על-ידי יצירת חשבון אצלנו, אתה מציין שאתה מקבל את הנהלים המתוארים במדיניות פרטיות זו.


הצהרת פרטיות זו מתייחסת לנושאים הבאים:

 

  1. איזה מידע אנחנו אוספים ממך באופן מקוון.

  2. האופן שבו אנחנו משתמשים במידע.

  3. הגורמים שאיתם אנחנו עשויים לשתף את המידע.

  4. אפשרויות הבחירה הזמינות בנוגע לאיסוף, שימוש והפצה של המידע.

  5. סוגי נוהלי האבטחה הקיימים שמסייעים לנו להגן מפני אובדן, שימוש לרעה או שינוי של המידע שנמצא בשליטתנו.

  6. האופן שבו תוכל לתקן חוסר דיוקים במידע המאפשר זיהוי אישי.

  7. האופן שבו נודיע לך על שינויים מהותיים בהצהרת פרטיות זו.

  8. המועד שבו הצהרת הפרטיות נכנסה לתוקף.

 

אם יש לך שאלות או חששות בנוגע להצהרה זו אתה מוזמן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באימייל המצורף לעיל.


איסוף מידע ושימוש בו

בעת ביצוע הזמנה באתר זה, תתבקש לספק את הפרטים הבאים: שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני. בכוונתנו לעשות שימוש במידע זה למטרות הבאות: (1) זיהוי אישי, (2) השלמת ההזמנות שתבצע באתר, (3) לאפשר לנו ליצור איתך קשר לצורך שירות לקוחות ככל שיהיה בכך צורך, (4) להתאים אישית את תוכן אתר זה והשירותים והמוצרים שאנו מציעים כך שנוכל לשפר את השירות. אם לא תספק לנו את המידע הדרוש לא תהיה זכאי לבצע הזמנות באתר. כשתחזור לאתר נבקש ממך את כתובת האימייל ואת פרטי הסימוכין של ההזמנה שלך, וייתכן שנבקש ממך פרטים חשובים אחרים המאפשרים זיהוי אישי כדי לאפשר לך לגשת למידע על ההזמנה שלך. ככל, אינך רשאי להעביר לידינו מידע אישי של אדם אחר, אך אם וככל שתעשה כן עליך לקבל הרשאה מאנשים אלה כדי לספק לנו מידע זה ובעת העברתו לידינו דע כי אתה גם מעביר את הסכמתם אלינו לעשות שימוש במידע שלהם למטרות המוזכרות כאן, בהתאם להרשאה האמורה שניתנה לך לפעול מטעמם.


בעת ההרשמה לאתר וביצוע הזמנות תהיה לך אפשרות להירשם לרשימת התפוצה שלנו, כך שמדי פעם תקבל מאיתנו עדכונים בנוגע למבצעים, שירותים ומוצרים חדשים וידיעות אחרות שעשויות לעניין אותך. בכל עת תוכל לצאת מרשימת התפוצה.


מידע ממקורות אחרים

אנו עשויים לקבל עליך מידע ממקורות צד שלישי ולצרף אותו לפרטי החשבון שלך. מידע זה עשוי לכלול: פרטים עדכניים של כתובת ומען מגורמי צד שלישי, שייתכן שנשתמש בהם כדי לתקן את הרשומות שלנו ולאפשר מתן שירותים והעברת הודעות כהלכה.

 

קוקיס (Cookies)

קוקיס הם פיסות מידע קטנות המאוחסנות במחשב שלך וקשורות למידע עליך. אנחנו משתמשים הן בקוקיס של תעבורת תקשורת והתחברות לחשבון אשר הפעלתם מסתיימת בעת סגירת הדפדפן, והן בקוקיס קבועים המאוחסנים בכונן הקשיח שלך. בדרך קלל הדפדפן קולט קוקיס באופן אוטומטי, אך ברוב הדפדפנים קיימת האפשרות לחסום שימוש בקוקיס, אם אתה מעדיף זאת  והדפדפן שלך תומך באפשרות זו, תוכל לערוך את אפשרויות הדפדפן שלך כדי לחסום קוקיס בעתיד. אנחנו משתמשים בקוקיס מכמה סיבות. לדוגמה, קוקיס מאפשרים לך להתחבר לחשבון מבלי להקליד את שם הכניסה שלך בכל פעם, ולספק רק את הסיסמה שלך כדי לגשת למערכת. קוקיס גם מאפשרים לנו לעקוב אחר השימוש אשר עושים המשתמשים שלנו באתר זה וכך ללמוד איך לשפר את חוויית השימוש באתר זה. אם תבחר לדחות קוקיס ייתכן שעדיין תוכל להשתמש באתר זה; עם זאת, הגישה שלך לאזורים מסוימים ושירותים מסוימים באתר זה תהיה מוגבלת.

חברות אלה עשויות להשתמש בסטטיסטיקה שנצברה לגבי הביקורים שלך באתר אינטרנט זה ובאתרים אחרים,  כדי לספק פרסומות של מוצרים ושירותים הקשורים לנסיעות שייתכן שתתעניין בהם .


קובצי יומן רישום

לצרכי תחזוקה שגרתית וניתוח נתוני תעבורה, אנחנו משתמשים בקובצי יומן רישום שאוספים מידע כגון כתובות פרוטוקול אינטרנט (IP), סוגי דפדפנים, ספקי שירות אינטרנט (ISP), דפים מפנים/דפי יציאה, סוגי פלטפורמות, חותמות תאריך/שעה ומספר ומיקום בדף של לחיצות. אנחנו משתמשים במידע זה כדי לנתח מגמות, לנהל את האתר, לעקוב אחר תנועת משתמשים באופן מצטבר, לאבחן בעיות בשרתים שלנו ולאסוף מידע דמוגרפי נרחב לשימוש מצטבר. מידע זה אינו מקושר למידע המאפשר זיהוי אישי. אנחנו עשויים להשתמש גם בכלי שירות למעקב, המשתמש בקובצי יומן רישום כדי לנתח תנועות משתמשים.



הודעות מהאתר

 

הצעות, מבצעים ועדכונים

כפי שצוין לעיל, גולשים שנרשמו לרשימת התפוצה עשויים לקבל מדי פעם מידע על מוצרים, שירותים ומבצעים מיוחדים שעשויים לעניין אותם. ברשותך האפשרות לבחור האם להירשם לשירות זה ולחסום אותו בכל שלב שתבחר.


מידע על הזמנות ומשוב מלקוחות

לאחר ביצוע הזמנה באתר זה, תשלח אליך הודעה בדבר מצב ההזמנה שלך. מתוך רצון לשמור על רמת שירות גבוהה עבור לקוחותינו, ייתכן שגם נשלח לך הודעת דואר אלקטרוני לאחר השלמת ביצוע העסקה, כדי שתוכל לספק לנו משוב בנוגע לחוויה הצרכנית שלך; בעת ביצוע ההזמנה נאפשר לך לבחור שלא לקבל הודעה זו.


הודעות שירות

במקרים מסוימים שליחת הודעות הקשורות לשירות היא הכרחית. לדוגמה, אם יחול עיכוב בשירות ו/או בהזמנה. במקרה זה ייתכן שנשלח לך הודעה בדואר אלקטרוני.


שירות לקוחות

אנו נשמור איתך על קשר קבוע, ככל שזה יידרש במסגרת השירות, כדי לספק שירותים מבוקשים ולבצע הזמנות. קשר זה עשוי לכלול מענה בדואר אלקטרוני, בפקס או בטלפון, בהתאם למצב.


שיתוף מידע

כתב ויתור משפטי

אף על פי שאנחנו עושים כל מאמץ כדי לשמור על פרטיותך, ייתכן שנידרש על-פי חוק לחשוף מידע שסיפקת בעת רכישת המוצרים או השירותים שלנו, ייתכן גם שנחשוף מידע על אנשים המאיימים ו/או עשויים לפגוע בנו ובשירותינו (כגון הונאה מצד לקוחות, שליחת איומים, הפצת דואר זבל וכו') או אנשים שפעולותיהם עלולות לגרום נזק לאחרים או לפגוע בהם. בנוסף, ייתכן שנצטרך לספק פרטי לקוחות לגורמי צד שלישי, כגון חברות כרטיסי אשראי, לצורך פתרון מחלוקות שמתעוררות כחלק מניהול רגיל של עסקים.

 

קבלני משנה וספקי שירות

אנחנו עשויים לשתף את המידע שלך עם ספקי שירות וקבלני משנה העובדים עמנו ו/או המספקים שירותים מסוימים מטעמנו וזאת ככל שהדבר יידרש לצורך מתן השירות. לדוגמה, אנחנו משתמשים בחברה חיצונית לעיבוד כרטיסי אשראי ובחברה חיצונית לעיבוד המחאות בנקאיות כדי לחייב אותך עבור סחורות ושירותים. בנוסף, אנחנו גם מסתמכים על ספקי שירות כדי למלא הזמנות, לספק מוצרים, לבצע ניתוח של עסקים ומכירות ולספק סיוע בתחום השיווק. חברות אלה אינן רשאיות לשתף, לאחסן או להשתמש בעצמן במידע המאפשר זיהוי אישי שאנחנו מספקים למטרה משנית כלשהי. בנוסף, אנחנו עשויים להעסיק גורמי צד שלישי מהימנים כדי לסייע בהפצת סקרים, מבצעים או תוכניות הגרלות. לאחר השלמת פרויקטים אלה, כל המידע מוחזר אלינו. לבסוף, אנחנו משתפים מדי פעם מידע מצטבר עם ספקי השירות שלנו. מידע זה אינו מכיל מידע המאפשר זיהוי אישי והוא משמש לפיתוח תוכניות ותוכן שעשויים לעניין את החברים שלנו והמבקרים באתר האינטרנט שלנו.


קישורים

שים לב שאתר האינטרנט שלנו כולל קישורים שמובילים לאתרים אחרים. אתרים אלה עשויים לאסוף ממך מידע המאפשר זיהוי אישי. הצהרת פרטיות זו אינה כוללת את נוהלי איסוף המידע או המדיניות של אתרי אינטרנט כאלה, וכל שימוש שתעשה בקישורים אלה הינו באחריותך בלבד.


אבטחת מידע

אנחנו נוקטים צעדים כדי לסייע בהגנה על המידע המאפשר זיהוי אישי שאתה מספק לנו. לדוגמה, אנחנו משתמשים בטכנולוגיית הצפנה מובילה כדי להצפין מספרי כרטיסי אשראי. אנחנו גם מגבילים את הגישה למידע המאפשר זיהוי אישי לעובדים הזקוקים למידע כדי לבצע עבודה ספציפית (לדוגמה, אחראי החיובים שלנו או נציגי שירות לקוחות). אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע לאבטחת המידע שלך, שלח הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני הרשומה לעיל.


קבלת גישה למידע המאפשר זיהוי אישי

באפשרותך לבקש גישה למידע המאפשר זיהוי אישי שאספנו עליך, ולעדכן אותו. כדי לממש זכות זו, באפשרותך לשלוח אימייל למחלקת תמיכת הלקוחות שלנו בכתובת הדואר האלקטרוני הבאה: support@eyesee.co.il או ליצור איתנו קשר בדואר בפרטי הקשר המצוינים להלן. תוכל לשנות את המידע שלך המאפשר זיהוי אישי בדף "החשבון שלי" באתר זה.


שינויים בהצהרת הפרטיות

במקרה של שינוי נוהלי הפרטיות שלנו, נשנה מסמך זה כך שתוכל תמיד לדעת איזה מידע אנחנו אוספים, כיצד אנחנו עשויים להשתמש בו ובפני מי אנחנו עשויים לחשוף אותו. נודיע לך על כל שינוי מהותי בהצהרת פרטיות זו על-ידי פרסום הודעה בולטת באתר האינטרנט שלנו ובמקרה שנרצה להחיל שינוי זה גם על מידע שכבר מסרת לנו גם נשלח לך הודעה במטרה לבקש את הסכמתך לכך. מומלץ לעיין בהצהרה זו מדי פעם כדי לקבל מידע על האופן שבו אנחנו מגנים על המידע שלך.